Encuentra tu autoparte en 5 sencillos pasos

¿Cómo solicitar una devolución?

Lamentamos que el producto que recibiste no haya sido lo que esperabas. Esto puede ser consecuencia de distintos factores, pero queremos darte una solución. Estos son los pasos que necesitas seguir para solicitar tu devolución:

Paso 1

Paso 1: Solicita tu devolución

Solicita tu devolución

Selecciona los productos que necesitas devolver en la tabla debajo.

Una vez seleccionados, haz click en el botón de confirmación.

Paso 2

Paso 2: Imprime la guía

Imprime tu guía

Después de un par de horas, recibirás un correo de nuestra parte con la guía e información para la devolución de tu pedido.

Es necesario que imprimas este documento 3 veces para los siguientes pasos.

Paso 3

Paso 3: Empaca el producto

Empaca el producto

Asegúrate de colocarlo en su empaque original e incluir todo lo que contenía el producto cuando lo recibiste.

Es indispensable que el paquete nos lo envíes en las mejores condiciones posibles.

Paso 4

Paso 4: Envía el paquete

Envíanos el paquete

Pega una de las copias de la guía en el paquete que nos enviarás de vuelta y llévalo a la sucursal de FedEx más cercana.

Puedes encontrar tu sucursal FedEx aquí.

Si tienes alguna otra duda, puedes revisar nuestra política de devolución aquí, o comunicarte a la línea telefónica (33) 8526-2484